Когда клиент
«ещё подумает»

Как оценить качество лидов: определить целевого клиента, сравнить количество и сумму потенциальных заказов и проверить причины потерь в продажах.

Что ответить, если клиент говорит «дорого»: выяснить причину, сравнить состав предложений и обсудить скидку в обмен на оплату, сроки или объём заказа.

Как определить своего клиента, выбрать критерии квалификации и расставить приоритеты: ICP, BANT, ABC, вопросы менеджера и контроль в Ропике.

Как понять причины отказов по разговорам: какие возражения звучат, что остаётся неотработанным и как выбрать тему еженедельного обучения менеджеров.

Как построить входящий звонок без допроса клиента: запрос цены, выбор формата расчёта и передача инженеру. Диалог и рабочий сценарий.

Как составить чек-лист оценки звонка, который замечает риск обещаний. История остекления дома, карточка критерия и разбор спорных оценок.

Как контролировать звонки на примере заказа кухни: найти препятствие после расчёта, проверить версию по записям и выбрать изменение в работе отдела.

Как разбирать звонки с менеджером: слушать вместе, вести вопросами, закреплять выводы заданием и проверять новые звонки. Методика для личной встречи и команды.