Медиацентр Ропики
О материалах и людях
Пишем для руководителей, которым нужно разобраться в разговорах с клиентами и выбрать конкретное изменение в работе отдела.
Редакция и эксперты Ропики
Редакция Ропики
Практические материалы о звонках, работе команды и управлении продажами.
Павел Исаев
основатель РОПики, эксперт-консультант по построению систем продаж
Как устроены материалы
В основе статьи — рабочая ситуация: чего хочет клиент, что делает менеджер и какое решение принимает руководитель. Сравниваем варианты разговора, показываем границы применимости совета и предлагаем шаблон для своей практики.
Авторские статьи готовим из интервью: сохраняем ответ от первого лица, ход мысли и примеры автора, убираем запинки и повторы. Имя автора указано в статье.
Перед применением адаптируйте критерии к своему продукту, этапу продажи и обязательствам перед клиентом. Ответ в тесте объясняет выбор в заданных условиях и не оценивает работу сотрудника.
Основание для выводов
Вывод строим на условиях сделки: репликах, задаче клиента и обязательствах продавца. Показываем, какие факты проверить и что изменить в работе команды.
Обратная связь
Если в материале не хватает важного условия или вы хотите предложить тему, напишите редакции. Укажите ссылку на статью и фрагмент, который стоит обсудить.