Работа с командой
Клиент говорит «дорого»: что ответить и когда обсуждать скидку
Что ответить, если клиент говорит «дорого»: выяснить причину, сравнить состав предложений и обсудить скидку в обмен на оплату, сроки или объём заказа.
Медиацентр Ропики
Когда клиент
«ещё подумает»
Как понять, что остановило продажу, разобрать разговор с менеджером и выбрать следующий шаг.
Диалоги, решения и рабочие шаблоны.
Полезно руководителю
Работа с командой
Скрипт входящего звонка: пример разговора и рабочий шаблон
Как построить входящий звонок без допроса клиента: запрос цены, выбор формата расчёта и передача инженеру. Диалог и рабочий сценарий.
Работа с командой
Как разбирать звонки с менеджером
Как разбирать звонки с менеджером: слушать вместе, вести вопросами, закреплять выводы заданием и проверять новые звонки. Методика для личной встречи и команды.