Ассистент
ИИ-ассистент для маркетолога
Ассистент поможет понять, какие заявки подходят бизнесу, как с ними работают продажи и что клиенты говорят о цене, продукте и предложении.
Оценивайте качество заявок и их обработку. Собирайте возражения и обратную связь, чтобы улучшать предложение и сайт.
Знакомая ситуация
Когда это пригодится
Заявок много, а продажи жалуются на их качество. Маркетинг уверен, что лиды хорошие и их просто плохо обрабатывают. Разобраться получится, только если разделить два вопроса: подходил ли клиенту продукт и как с ним поговорил менеджер.
- Спор о качестве лидов с продажами идёт на уровне ощущений.
- Возражения клиентов не доходят до маркетинга и сайта.
- Непонятно, проблема в рекламе или в обработке заявок.
Как это работает
Как это выглядит в Ропике
-
Опишите, какая заявка вам подходит
Профиль клиента в чек-листе описывает, кому подходит продукт, зачем человек покупает и какие у него ограничения. Запрос на новую теплицу и обращение по ремонту — разные истории. Подходит ли заявка, оценивается отдельно от работы менеджера.
Что это даёт: Понятно, какие заявки вообще относятся к вашему предложению.
Отдельные критерии профиля и приоритета заявки Открыть крупнее -
Посмотрите, как работали с подходящими клиентами
Чек-лист качества показывает, выяснил ли менеджер задачу, снял ли сомнение и договорился ли о продолжении. Если клиент пока не готов покупать, это ещё не плохая заявка и не ошибка сотрудника.
-
Соберите, что мешает клиентам купить
Распределение причин показывает, какие сомнения повторяются, и ведёт к исходным историям. В разобранном примере клиенту нужна была ранняя доставка, а дату так и не подтвердили. Такой вопрос стоит заранее объяснить на сайте — но без обещания неподтверждённых сроков.
Что это даёт: Темы для сайта и рекламы берутся из слов клиентов.
Распределение подтверждённых препятствий в выбранных сделках Открыть крупнее -
Попросите ассистента собрать выводы
Назовите период, продукты и источники заявок. Попросите отделить факты от предположений и подкрепить каждую рекомендацию разговорами. После изменений на сайте повторите тот же разбор на новых заявках.
Попробуйте в своём кабинете
Поручите задачу ассистенту
Укажите ассистенту период. Если сравниваете источники заявок, назовите поле CRM, где они хранятся, и попросите показать примеры, а не только проценты.
Что учитывать
Ропика видит данные CRM и коммуникаций, а не рекламного кабинета. Если источник заявки не сохранён в CRM, Ропика не будет его угадывать.
Покажем этот сценарий на ваших данных
Обсудим процесс, критерии и вопросы вашей команды.