Клиенту нужен небольшой ангар под склад с бюджетом около миллиона рублей. Менеджер выяснил задачу, размеры и бюджет, подтвердил возможности компании, но не подготовил расчёт и пометил лид нецелевым, потому что клиент не купил сразу.

Оценка качества звонка

Проверка оценки целевого лида

Версия 1.0

Готово Только просмотр

Критерии материала

№	Критерий	Тип	Факт Вес	Макс Вес	Эфф-ть
1	Выяснена задача клиента ✓ Да		20.0	20.0%	100.0%
Реплика: «Для небольшого склада хотите быстро построить ангар. Какие размеры вам нужны?». Менеджер уточнил назначение и масштаб объекта; оценка опирается на задачу клиента.
2	Проверены возможности компании ✓ Да		20.0	20.0%	100.0%
Реплика: «Небольшие склады такого размера мы строим. Уточню требуемый срок и условия участка.». Менеджер сопоставил требования с доступными технологиями и возможностью выполнить заказ в нужный срок.
3	Уточнён бюджет ✓ Да		20.0	20.0%	100.0%
Реплика: «Вы планируете около миллиона рублей. Зафиксирую это для предварительного расчёта.». Менеджер спросил о бюджете и сохранил ответ или условие, от которого зависит сумма.
4	Подготовлен предварительный расчёт ✗ Нет		0	20.0%	0.0%
Реплика: «Клиент целевой, но сумму пока записывать не буду — дождусь продажи.». Менеджер подготовил предварительный расчёт с обозначенными условиями и зафиксировал сумму. Подготовьте предварительную оценку и внесите сумму; при нехватке параметров сначала получите их.
5	Отметка обоснована разговором ✗ Нет		0	20.0%	0.0%
Реплика: «Не купил сразу, отмечу нецелевым.». Отметка соответствует установленным критериям и фактам разговора; отказ от покупки не меняет её автоматически. Сопоставьте отметку с репликами клиента и возможностями компании; исправьте необоснованный вывод.
—	ИТОГО по блоку 60.0 из 100.0	—	60.0	100.0%	60.0%

Итоговая оценка

Эффективность звонка 60%

60%

0%

до 40% 40-59% 60-79% 80-100%

100%

Набрано баллов

из максимально возможных

60.0

из 100