Качество консультации: потребность, возражения и следующий шаг

21 критерий · 24 звонка с результатом

Статистика по критериям

Показаны все менеджеры текущей выборки. Наведите на столбик, чтобы увидеть имя, точный балл и число оценок.

Показаны все менеджеры текущей выборки. Под каждым графиком — менеджеры в порядке столбиков слева направо.

Потребность и предложение
№ Название критерия Сравнение менеджеров
1 Выяснил задачу клиента
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 83.3%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 91.7%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 83.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 100.0%, 6 оценок
2 Уточнил ограничения и приоритеты
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 83.3%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 91.7%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 83.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 100.0%, 6 оценок
3 Связал предложение с задачей
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 58.3%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 66.7%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 58.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 75.0%, 6 оценок
4 Бюджет, названный клиентом
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
5 Что важно клиенту
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
— ИТОГО по блоку
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 73.3%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 81.7%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 73.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 90.0%, 6 оценок
Возражения и условия
№ Название критерия Сравнение менеджеров
1 Выяснил причину сомнения
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 75.0%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 83.3%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 83.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 100.0%, 6 оценок
2 Дал конкретный ответ на возражения
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 58.3%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 41.7%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 50.0%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 50.0%, 6 оценок
3 Разделил подтверждённые условия и проверку
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 100.0%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 100.0%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 100.0%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 100.0%, 6 оценок
4 Возражения клиента
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
5 Какие возражения остались без полного ответа
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
6 Доля возражений с полным ответом
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
— ИТОГО по блоку
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 72.5%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 67.9%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 71.7%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 77.5%, 6 оценок
Следующий шаг
№ Название критерия Сравнение менеджеров
1 Согласовал следующее действие
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 83.3%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 83.3%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 83.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 100.0%, 6 оценок
2 Определил срок или завершение общения
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 66.7%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 50.0%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 66.7%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 83.3%, 6 оценок
3 Получил подтверждение клиента
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 83.3%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 83.3%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 83.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 100.0%, 6 оценок
4 Связал следующий шаг с решением клиента
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 66.7%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 66.7%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 83.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 83.3%, 6 оценок
5 Дата следующего действия
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
6 Что договорились сделать
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
— ИТОГО по блоку
100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 76.7%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 73.3%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 80.0%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 93.3%, 6 оценок
Разбор разговора
№ Название критерия Сравнение менеджеров
1 СПИН-разбор: какого шага не хватило
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
2 До какого шага дошли в разговоре
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
3 Вопросы менеджера по делу
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
4 На что обратить внимание в следующем контакте
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
— ИТОГО по блоку
Критерии блока не влияют на балл — сравнение недоступно

Как читать сравнение

Высота столбика показывает средний балл по шкале 0–100%. Наведите, чтобы увидеть менеджера и число оценок.

💡 Цветовое кодирование: Красный (0-39%) • Желтый (40-59%) • Синий (60-79%) • Зеленый (80-100%)

Итоговая оценка

Средний итоговый балл каждого менеджера в текущей выборке

100 75 50 25 0
  1. Елена Дроздова 73.8%, 6 оценок
  2. Пётр Савельев 74.7%, 6 оценок
  3. Мария Крылова 74.3%, 6 оценок
  4. Андрей Волков 86.3%, 6 оценок

Календарь эффективности (сентября 2026)

Календарь открывается на месяце с последними данными. Переключайте месяцы стрелками.

сентября 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Легенда:
Нет данных
Критический (0-39%)
Низкий (40-59%)
Средний (60-79%)
Отличный (80-100%)

Календарь эффективности (сентября 2026)

Календарь открывается на месяце с последними данными. Переключайте месяцы стрелками.

сентября 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Легенда:
Нет данных
Критический (0-39%)
Низкий (40-59%)
Средний (60-79%)
Отличный (80-100%)

График эффективности (22 июн — 21 сен 2026)